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Titre
Text copied to clipboard!Directeur de Succursale chez Campamy Car Wash
Description
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Nous recherchons un Directeur de Succursale chez Campamy Car Wash pour diriger et superviser les opérations quotidiennes de notre station de lavage automobile. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe, en service à la clientèle et en maintenance d'équipements. Il ou elle jouera un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client, l'optimisation des performances de l'équipe et l'atteinte des objectifs financiers de la succursale.
Le Directeur de Succursale sera responsable de la planification des horaires, de la formation du personnel, de la gestion des stocks et de la supervision de la qualité du service. Il devra également veiller à ce que toutes les normes de sécurité et de propreté soient respectées. Une bonne capacité à résoudre les problèmes, à motiver les employés et à prendre des décisions rapides est essentielle pour réussir dans ce poste.
En tant que représentant de la marque Campamy Car Wash, le Directeur de Succursale devra maintenir une image professionnelle et positive de l'entreprise. Il devra également analyser les indicateurs de performance, proposer des améliorations opérationnelles et assurer une communication fluide avec la direction régionale.
Ce poste offre une opportunité passionnante pour un leader motivé qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique et orienté vers le service. Si vous êtes passionné par la gestion, le service client et l'automobile, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la succursale
- Gérer et motiver une équipe de techniciens et d'agents de service
- Assurer un service client de haute qualité
- Planifier les horaires et gérer les absences
- Contrôler les stocks et passer les commandes nécessaires
- Former les nouveaux employés et assurer le développement continu de l'équipe
- Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
- Gérer les réclamations clients de manière professionnelle
- Collaborer avec la direction régionale pour atteindre les objectifs
- Assurer la maintenance de base des équipements
- Participer à la promotion locale de la succursale
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion d'équipe ou de point de vente
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
- Connaissance de base en mécanique ou en entretien automobile souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Sens aigu du service client
- Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés si nécessaire
- Capacité à analyser des données de performance
- Autonomie et sens de l'organisation
- Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe (souhaité)
- Permis de conduire valide
- Attitude proactive et esprit d'équipe
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec les clients ?
- Avez-vous déjà travaillé dans le secteur automobile ou du lavage de voiture ?
- Comment motivez-vous votre équipe au quotidien ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'analyse de données de performance ?
- Quelle est votre disponibilité pour travailler les week-ends ?
- Comment assurez-vous la qualité du service dans votre point de vente ?
- Avez-vous une expérience en maintenance d'équipements ?
- Comment gérez-vous les imprévus dans une journée de travail ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre Campamy Car Wash ?